59777 Euralille
France

Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Le Groupe hôtelier SLIH répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 3 destinations et 7 hôtels de caractère parmi Lille, Rouen et le Touquet. Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

Le Crowne Plaza Lille est un établissement 4 étoiles situé à la gare Lille Europe et tout proche de la gare Lille Flandres. Doté de 124 chambres spacieuses, d’un restaurant et d’un bar entièrement rénovés, d’une salle de Fitness et d’un sauna et de 8 salles de séminaires polyvalentes, tout est pensé pour rendre le séjour du client inoubliable.

Poste

Vos responsabilités :

- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ.

- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients

- Renseigner les clients sur les disponibilités

 

Vos missions :

- Accueillir et communiquer : accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services.

- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception.

- Commercialisation : Promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

Vos références et qualités :

-Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire

- Connaissance du logiciel Opera serait un plus

 

Vos qualités primordiales :

-Sens du service

-Qualités relationnelles

-Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients

-Anglais Courant indispensable

-Bonne présentation

-Rigueur, Savoir travailler en équipe.

 

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 11,09€ par heure

 

Avantages :

Participation au Transport à hauteur de 50%

Réfectoire

 

Programmation :

Périodes de travail de 8 heures 

 

Si vous vous reconnaissez sur ce poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, n'hésitez plus, postulez !