Dans le cadre du remplacement d’un salarié absent, nous recrutons à la Direction de la Clientèle, un·e Assistant·e de gestion locative en CDD d’un mois renouvelable, rattaché·e à l'agence de Mérignac.
Placé·e sous la responsabilité directe du Responsable de l’Agence, vous avez pour mission principale d’intervenir en support administratif de l'équipe de l’agence de Mérignac, en contribuant à la qualité de l’accueil et de l’information des clients. Vous êtes par ailleurs amené·e à suivre des dossiers en toute autonomie.
Au quotidien, vos missions se détaillent en :
- Être support de l’équipe dans le traitement des dossiers liés aux activités de l’agence
- Assister l’équipe sur le volet administratif, en fonction des besoins
- Gérer les contacts avec la plateforme dans le cadre des réclamations techniques
- Planifier des rdvs
- Rédiger des écrits professionnels (courriers, notes d’affichage…)
- Saisie des commandes de matériel du personnel de proximité (équipements et vêtements)
- Gestion des remplacements du personnel de proximité
- Saisies diverses (actualisation des données dans PIH, renouvèlement des dossiers de demande…)
- Suivi des encaissements des loyers
- Suivi des plaintes sociales
- Assurer des missions de secrétariat
- Gestion du planning du Responsable et rédaction de courriers spécifiques par délégation
- Gérer le courrier entrant : réception, tri, distribution
- Gérer les fournitures de bureau
- Organiser et suivre l’archivage
- Répondre aux questions déposées sur le site internet à l’attention de l’agence de Mérignac, en renseignant directement ou en transmettant aux services adéquats
- Favoriser la relation clients : écouter, informer, orienter
- Gestion partagée des appels entrants de l’agence et des messages téléphoniques (MEVO)
- Assurer l’accueil physique
- Représenter l’entreprise en étant tourné·e vers la satisfaction des clients
- Gérer des dossiers spécifiques par délégation du Responsable et de la Responsable Adjointe
- Création et suivi de tableaux de bord pour l’agence (suivi de courriers, pétitions, MEVO...)
- Autres