OCIFAM accompagne le Groupe Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client.
Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de leurs abonnements.
Vous êtes Etudiant(e) et vous souhaitez travailler durant votre année scolaire du lundi au vendredi 20h/semaine, alors rejoignez-nous !
Vous effectuerez les missions suivantes :
Gestion des appels entrants :
- Recueillir et identifier au mieux les informations transmises afin d’établir une relation de confiance dans la durée ;
- Apporter une réponse claire et précise à vos interlocuteurs (être à l’écoute, poser des questions pertinentes, reformuler etc.) ;
- Transférer les appels vers le service compétent pour toute demande hors de vos attributions.
Traitement des mails :
- Apporter une réponse claire et structurée à vos interlocuteurs.
