Abidjan
Côte d'Ivoire

Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

Notre client est la filiale ivoirienne d’un grand groupe international, présent en Afrique depuis plusieurs années dans le secteur de la distribution de véhicules utilitaires et de transport.

Elle commercialise une gamme complète de camions, de bus et de véhicules utilitaires, ainsi que des pièces de rechange et des services après-vente, auprès de transporteurs, d’entreprises, d’institutions publiques et d’exploitants de flottes.

Basée à Abidjan, elle s’appuie sur un réseau de partenaires et de points de service afin d’accompagner ses clients sur l’ensemble du territoire national.

Rejoindre notre client, c’est intégrer un groupe solide et en croissance, qui valorise la rigueur, l’esprit d’équipe, l’engagement professionnel et la satisfaction de ses clients.

Poste

Assurer le recouvrement dans les délais des créances impayées, minimiser les créances irrécouvrables, maintenir une trésorerie saine et soutenir le processus de gestion du crédit de l'entreprise grâce à un suivi efficace des clients, à la résolution des litiges et aux actions de recouvrement.

Responsabilités principales

1. Recouvrement et récupération des créances

  • Relancer les clients pour les paiements en retard par appels, courriels, courriers et visites en personne.
  • Assurer le recouvrement des créances impayées dans les délais de crédit convenus.
  • Maintenir un contact régulier avec les clients afin d'obtenir des engagements de paiement.
  • Négocier des échéanciers de paiement et des plans de règlement lorsque cela est approprié.
  • Transmettre les comptes défaillants au recouvrement judiciaire lorsque nécessaire.

2. Gestion des comptes clients

  • Suivre les balances âgées des clients et prioriser les actions de recouvrement.
  • Rapprocher les comptes clients et résoudre les écarts de paiement.
  • Suivre et mettre à jour le statut de recouvrement de tous les comptes en retard.
  • Assurer la tenue exacte des dossiers de paiement des clients.

3. Gestion de la relation client

  • Entretenir des relations professionnelles avec les clients tout en atteignant les objectifs de recouvrement.
  • Examiner et résoudre les litiges relatifs aux factures, aux livraisons, aux contrats et aux paiements.
  • Coordonner avec les équipes commerciales et opérationnelles pour traiter les préoccupations des clients qui ont un impact sur les recouvrements.

4. Appui au contrôle du crédit

  • Contribuer à l'évaluation de la solvabilité et du comportement de paiement des clients.
  • Surveiller les limites de crédit des clients et recommander des mesures correctives.
  • Informer la direction sur les comptes à haut risque.

5. Reporting et conformité

  • Préparer des rapports de recouvrement quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
  • Rendre compte de la performance de recouvrement par rapport aux objectifs.
  • Tenir une documentation appropriée des communications avec les clients et des actions de recouvrement.
  • Veiller au respect des politiques de l'entreprise et des exigences légales locales.

6. Coordination du recouvrement judiciaire

  • Assurer la liaison avec les agences externes de recouvrement, les avocats et les autorités judiciaires lorsque nécessaire.
  • Aider à la préparation des mises en demeure et de la documentation de recouvrement.
  • Suivre l'avancement des dossiers de recouvrement judiciaire et fournir des points d'étape.

Profil recherché

  • Licence en Finance, Comptabilité, Administration des affaires ou dans un domaine connexe.
  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement de créances, contrôle du crédit, comptabilité clients ou finance.
  • Expérience dans les véhicules utilitaires, l'automobile, les équipements industriels ou le recouvrement B2B de préférence.
  • L'expérience auprès de clients entreprises et d'exploitants de flottes est un atout.

Compétences et aptitudes

  • Solides compétences en négociation et en persuasion.
  • Excellentes aptitudes de communication et relationnelles.
  • Connaissance des procédures de contrôle du crédit et de recouvrement de créances.
  • Capacité à gérer professionnellement des situations de recouvrement difficiles.
  • Bonne connaissance de Microsoft Excel et des systèmes ERP.
  • Sens du détail et de la précision.

Exigences linguistiques

  • Français courant (obligatoire).
  • La maîtrise de l'anglais est un atout.

Autres exigences

  • Permis de conduire valide.
  • Disposition à voyager pour les visites clients et les activités de recouvrement.
  • Capacité à effectuer des visites de recouvrement sur le terrain dans toute la Côte d'Ivoire.