Et si vous donniez le ton de l'expérience passagers dès l'embarquement ? Nous recrutons un(e) Responsable Réception (H/F) pour piloter l’accueil et coordonner le service Réception à bord de ses navires.
Véritable chef d’orchestre de l’accueil, vous garantissez un service fluide, professionnel et chaleureux, tout en encadrant l’équipe Réception et en assurant une expérience passagers de qualité tout au long du voyage.
Vos missions :
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Accueillir, informer et accompagner les passagers
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Organiser et superviser le service Réception
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Manager, animer et accompagner l’équipe de réceptionnistes
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Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
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Coordonner avec les autres services pour fluidifier l’expérience client
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Veiller au respect des procédures, normes ISM et sécurité à bord
