Mission principale :
Assurer la gestion globale de l’exploitation d’un immeuble de bureaux en pilotant l’ensemble des prestataires externes afin de garantir la qualité des services, la sécurité des occupants, la propreté des locaux, la traçabilité des interventions et le maintien en bon état du patrimoine immobilier.
Responsabilités principales :
Le Facility Manager est l’interlocuteur unique des prestataires et garantit la bonne exécution de leurs missions, le respect des contrats, des niveaux de service (SLA) et des procédures internes.
Gestion des prestataires :
- Sélectionner et contractualiser les prestataires.
- Organiser les appels d'offres.
- Négocier les contrats et suivre leur exécution.
- Contrôler la qualité des prestations.
- Organiser les réunions de suivi.
- Évaluer les performances des fournisseurs.
- Mettre en place des plans d'amélioration continue.
Sécurité :
- Superviser les sociétés de gardiennage.
- Contrôler les dispositifs de sûreté et de sécurité.
- Suivre les incidents et actions correctives.
- Organiser les exercices d'évacuation.
- Garantir le respect des procédures HSE et sécurité incendie.
Nettoyage et Hygiène :
- Superviser les sociétés de nettoyage.
- Définir les standards de propreté.
- Contrôler la qualité des prestations quotidiennes.
- Gérer les consommables et produits d'entretien.
- Mettre en place des audits qualité réguliers.
Entretien et Maintenance :
- Planifier la maintenance préventive.
- Coordonner les interventions correctives.
- Superviser les prestataires spécialisés (électricité, climatisation, plomberie, ascenseurs, groupe électrogène).
- Veiller à la disponibilité des équipements critiques.
Reporting et Pilotage :
- Produire des rapports hebdomadaires et mensuels.
- Suivre les indicateurs de performance.
- Présenter les résultats à la direction.
- Assurer le suivi budgétaire des contrats et prestations.
Documentation et Traçabilité :
- Centraliser les rapports d'intervention.
- Tenir à jour les registres réglementaires.
- Archiver les contrats et documents techniques.
- Mettre en place un système de suivi documentaire.
- Garantir la traçabilité complète des opérations réalisées sur le bâtiment.
