Abidjan
Côte d'Ivoire

Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

Notre client, une conciergerie de luxe basée entre Paris et Abidjan, accompagne une clientèle exigeante à travers des services sur mesure répondant à ses besoins personnels et professionnels. Rejoignez une équipe passionnée et engagée, qui valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence.

Notre client offre un environnement de travail stimulant et inclusif, où chaque employé a la possibilité de développer ses compétences et de s'épanouir professionnellement. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise qui place ses employés au cœur de sa réussite.

Poste

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un talent souhaitant rejoindre une équipe passionnée et engagée, où l’innovation, la collaboration et l’excellence sont au cœur des valeurs.

Missions principales :

1.Gestion administrative

  • Assurer le suivi administratif quotidien de la conciergerie
  • Gérer les appels, mails et messages clients
  • Organiser et classer les documents administratifs
  • Préparer les devis et factures
  • Suivre les paiements et relances clients
  • Mettre à jour les tableaux de suivi et bases de données
  • Participer à l’organisation interne et à la coordination des prestataires à Paris et à Abidjan

2.Gestion commerciale

  • Répondre aux demandes de renseignements des prospects et clients
  • Assurer le suivi commercial et la relation client
  • Participer à la prospection commerciale
  • Contribuer au développement du portefeuille clients
  • Participer à la fidélisation des clients

3.Support opérationnel

  • Coordonner les réservations et prestations
  • Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur résolution
  • Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
  • Collaborer avec les équipes terrain et partenaires

Support communication & image de marque

  • Participer ponctuellement aux tournages, shootings photo et créations de contenus pour les réseaux sociaux et la communication de l’entreprise
  • Être à l’aise face caméra lors de vidéos de présentation, contenus lifestyle ou événements.
  • Représenter l’image premium et l’univers de la marque avec professionnalisme et naturel.

Profil recherché

  • Bac +3 en gestion, administration, commerce ou équivalent.
  • Une expérience dans l’assistanat, l’hôtellerie, la conciergerie ou le service client est un atout.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
  • Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
  • Sens de l’organisation et gestion des priorités.
  • Aisance commerciale et sens du service client.
  • Capacité à travailler de manière autonome et proactive.