Le Chef d'Agence assure le développement, la gestion et la rentabilité de l'agence. Il définit et met en œuvre la stratégie commerciale et opérationnelle de l'entreprise dans sa zone géographique afin de développer les activités de consignation maritime, transit, manutention, logistique et transport.
Il garantit la qualité des prestations, la satisfaction des clients, la performance économique de l'agence ainsi que le respect des normes réglementaires et des procédures du Groupe.
Principales missions et responsabilités :
1. Développement commercial et croissance
- Élaborer et déployer le plan de développement de l'agence.
- Identifier les opportunités de marché et les nouveaux segments d'activité.
- Développer le portefeuille clients et les volumes d'affaires.
- Prospecter les armateurs, chargeurs, importateurs, exportateurs et opérateurs économiques.
- Construire et entretenir un réseau de partenaires stratégiques.
- Participer aux négociations des contrats commerciaux majeurs.
2. Représentation institutionnelle
- Développer l'image et la notoriété de l'entreprise dans sa zone d'intervention.
- Assurer une veille économique, réglementaire et concurrentielle.
Représenter l'entreprise auprès :
- Des autorités portuaires.
- Des administrations douanières.
- Des autorités maritimes.
- Des organisations professionnelles.
- Des clients stratégiques.
3. Pilotage de la performance
- Définir les objectifs annuels de l'agence.
- Élaborer le budget et le plan d'affaires.
- Analyser les indicateurs de performance.
- Mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de rentabilité.
- Proposer à la Direction Générale les investissements nécessaires au développement des activités.
4. Gestion des opérations
- Superviser l'ensemble des activités de consignation maritime.
- Veiller au bon déroulement des opérations de transit import et export.
- Coordonner les opérations de manutention, stockage et logistique.
- Assurer le suivi des opérations de transport terrestre.
- Garantir le respect des délais et des engagements contractuels.
- Veiller à la qualité de service fournie aux clients.
5. Gestion administrative et financière
- Contrôler les dépenses de fonctionnement.
- Superviser la facturation des prestations.
- Assurer le suivi du recouvrement des créances.
- Valider les engagements financiers selon les délégations accordées.
- Produire les tableaux de bord et rapports de gestion périodiques.
6. Management des équipes
- Organiser et coordonner le travail des collaborateurs.
- Fixer les objectifs individuels et collectifs.
- Évaluer les performances des équipes.
- Identifier les besoins en effectifs et en formation.
- Développer une culture de performance, de sécurité et de qualité.
7. Conformité, sécurité et maîtrise des risques
- Veiller au respect des dispositions légales et réglementaires.
- Garantir l'application des procédures internes.
- Assurer le respect des normes HSE.
- Prévenir les risques opérationnels, financiers et réputationnels.
- Gérer les situations de crise ou incidents majeurs.
8. Exigences QHSE
- Respecter les règles en matière de sécurité, sureté et protection de l’entreprise
- Participer à la dynamique d’amélioration continue de l’entreprise.
- Respecter les procédures, instructions de travail en vigueur
- Être responsable de sa sécurité, de celles des autres et de son environnement de travail.
