Développer et gérer le portefeuille clients export afin d’augmenter les volumes, le chiffre d’affaires et la rentabilité des opérations d’exportation (aérien, maritime ou multimodal), tout en assurant la satisfaction et la fidélisation des clients à l’international.
Principales missions et responsabilités :
1- Développement commercial Export
- Prospecter de nouveaux clients exportateurs (entreprises, distributeurs, industriels).
- Développer et fidéliser le portefeuille clients existant.
- Identifier les opportunités de trafic import (aérien, maritime, groupage, FCL/LCL).
- Promouvoir les solutions logistiques et de transit de l’entreprise.
2- Élaboration et négociation des offres
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
- Négocier les tarifs et conditions commerciales.
- Veiller à la rentabilité des dossiers export.
3- Suivi des opérations
- Assurer l’interface entre le client et les équipes exploitation export.
- Suivre le bon déroulement des opérations (embarquement, instructions de BL)
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions correctives.
4- Coordination interne et partenaires
- Collaborer avec les équipes exploitation, douane et facturation.
- Travailler avec les partenaires étrangers et agents réseau.
- Assurer la transmission fiable des instructions opérationnelles.
5- Veille marché et reporting
- Suivre les performances commerciales (CA, volumes, marges).
- Produire des reportings commerciaux hebdomadaires.
- Effectuer une veille sur le marché export (concurrence, tarifs, réglementation).
