Responsable Qualité F/H

Mission

Au sein de la Direction du Pilotage, de la Prospective et de l’Amélioration continue (DPPA) de l’Université d’Orléans, votre mission consiste à développer pour l'équipe de direction et les services de l'établissement des outils en vue de gagner en efficacité et apporter un appui méthodologique concernant la démarche d'amélioration continue et la gestion de projets.

Vous animez la démarche d’actualisation et de pérennisation de la cartographie des processus, intégrée à la démarche d’amélioration continue (en lien avec les objectifs stratégiques de l’établissement).

Vous proposez et assurez la mise en œuvre des outils d’analyse et d’optimisation transverse des processus métiers, animez les comités et les groupes de travail sur la démarche d’amélioration continue au sein de l’établissement.

Activités principales

1. Piloter la démarche qualité et d’amélioration continue :

• Poursuivre l’animation de la démarche de formalisation de la cartographie des processus de l’université en prenant appui sur les travaux déjà réalisés ;
• Accompagner les acteurs sur les outils méthodologiques pour cartographier les processus métiers ;
• Proposer des enchaînements logiques des actions dans un but d’améliorer l’efficacité et la performance des processus, en mettant en œuvre des modélisations conformes aux standards actuels ;
• Elaborer des tableaux de bord qualité, animer des revues internes de processus et réaliser un index de procédures en lien avec les dispositifs de contrôle interne et de GPEEC en place.
• Apporter une expertise sur sa sphère de compétence dans le cadre des réorganisations internes

2. Accompagner la démarche projet et le pilotage de projets stratégiques :

• Essaimer la culture et la méthodologie concernant la gestion de projets en lien avec la DSI ;
• Mettre à disposition des standards communs, une méthodologie commune et apporter une expertise autour de la gestion de projets. Accompagner le pilotage et le suivi des projets stratégiques (ex : projet d’administration) ;
• Poursuivre les travaux d’articulation des schémas directeurs : méthodologie et suivi, organisation ;
• Appuyer la directrice sur le suivi des recommandations des auditeurs externes ;
• Participer à la mise en œuvre d’actions du projet d’administration selon le domaine de compétence.

     3. Piloter des labels qualité :

• Piloter des dossiers de labellisation structurants pour l’établissement (ex : label « Human Ressources Excellence in Research » en co-pilotage avec la DRH et en lien avec le Président du Conseil Académique et le DGSA Ressources) ;
• Suivre le plan d’action du label en assurant la coordination entre les services, en centralisant les livrables, en assurant le suivi des indicateurs ;
• Réaliser des points d’étapes dans les instances de l’université et assurer la communication ;
• Réaliser et fournir les documents nécessaires à la Commission Européenne, préparer la visite sur site des experts ;
• Animer les différents comités du label et les réunions avec les services.

    4. Accompagner la simplification administrative :

• Construire et mettre à disposition des personnels des modèles, standards et outils sur des thématiques transverses dans un but d’uniformisation des pratiques ;
• Mettre en place des outils pour la simplification du fonctionnement afin de gagner en efficacité.
• Appuyer et accompagner des démarches d’amélioration continue, de simplification et de dématérialisation administrative ;
• Participer aux projets transverses de dématérialisation en apportant appui et expertise sur la modélisation des processus (ex : GED).
• Animer des réseaux autour de la démarche qualité et de la gestion de projets et des groupes de travail sur des sujets variés en vue d’améliorer le fonctionnement de l’université et de viser une démarche tournée vers l’usager (ex : services publics +).