Au sein du service Solutions de Pastorale et de Collecte, vous contribuez au bon fonctionnement des solutions de paiement connectées utilisées par les paroisses (bornes de dons, terminaux de paiement, solutions associées).
En lien avec l’équipe salariée, les paroisses, les prestataires et les services internes, vous participez à l’exploitation quotidienne de ces solutions.
A ce titre, vous pourrez notamment :
- Répondre aux demandes des paroisses concernant l’utilisation des solutions de paiement,
- Former et aider les équipes en paroisse pour qu’elles sachent gérer et paramétrer les solutions selon leurs usages,
- Assurer le suivi des demandes de SAV et des commandes auprès des prestataires,
- Participer au suivi des écarts entre les données de la plateforme et les éléments comptables, en lien avec les équipes concernées,
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et des guides utilisateurs,
- Participer à l’amélioration des solutions en faisant remonter les besoins des utilisateurs.
Vous rejoindrez une équipe de 4 salariés et 3 bénévoles au service des paroisses et de leurs solutions numériques.
