Directeur(-rice) Technique et performance opérationnelle H/F

Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) au Directeur(trice) Adjoint(e) Performance Immobilière et Engagements Clients (DPIEC), Le/la Directeur(ice) Technique & Performance Opérationnelle définit et pilote la stratégie technique et opérationnelle du patrimoine afin de garantir :

• la qualité de service rendue aux clients,
• la performance de la gestion du patrimoine,
• la maîtrise des risques techniques et règlementaires,
• la cohérence des contrats, travaux, des équipements et des données,
• et le soutien opérationnel permanent à la DET, qui met en œuvre les contrats, les interventions sur le terrain.

Il/elle structure les organisations, les processus et les outils au service des équipes d’exploitation, afin d’améliorer durablement la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Vos missions principales consisteront à : 

• Définir la vision et la feuille de route technique et opérationnelle du patrimoine.
• Conduire la transformation des pratiques : contrats, données, expertise, maintenance, travaux, conformité.
• Encadrer et animer les responsables de pôles : Travaux et Equipements, la conformité règlementaire et la sécurité, la Performance des contrats, les données & outils, la gestion budgétaire.
• Garantir la cohérence entre les politiques d’équipements, de travaux, de maintenance, de conformité et les besoins d’exploitation.
• Travailler en partenariat étroit avec la Direction Exploitation et Territoire, responsable de la mise en œuvre opérationnelle sur le terrain.
• Garantir la cohérence entre les orientations techniques et les besoins opérationnels.
• Mettre en place des processus clairs, documentés et partagés pour le pilotage des contrats, la maintenance et les travaux, la gestion des équipements, la conformité règlementaire.
• Fournir un appui technique, contractuel et méthodologique aux équipes.