Le/la Commercial(e) Haut Standing est chargé(e) de développer et gérer un portefeuille de clients premium en proposant des solutions haut de gamme.
Il/la assure la prospection, la négociation et la fidélisation dans le respect des standards d’excellence de l’entreprise.
Le/la commercial(e) haut standing aura pour mission :
Développement commercial
- Prospecter une clientèle haut de gamme (entreprises, institutions, particuliers premium)
- Identifier les opportunités d’affaires à forte valeur ajoutée
- Mettre en place une stratégie commerciale adaptée au segment luxe
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires (mensuels/annuels)
Gestion de la relation client
- Assurer un suivi personnalisé et exclusif des clients
- Conseiller et orienter les clients avec professionnalisme et discrétion
- Maintenir une excellente qualité de service
- Fidéliser une clientèle exigeante
Négociation et vente
- Élaborer des offres commerciales sur mesure
- Conduire des négociations complexes
- Conclure les ventes dans le respect des marges définies
- Suivre les contrats jusqu’à leur exécution complète
Représentation de l'entreprise
- Participer à des événements professionnels, salons et rencontres d’affaires
- Véhiculer une image premium de l’entreprise
- Développer un réseau relationnel de haut niveau
- Garantir la conformité avec les attentes du client
Reporting et suivi
- Produire des rapports d’activité réguliers
- Suivre les indicateurs de performance (KPI)
Prospection stratégique
- Identifier et cibler des clients à fort potentiel (grandes entreprises, décideurs, clients VIP)
- Mettre en place un plan de prospection structuré (physique, digital, réseau)
- Exploiter les recommandations et le networking haut niveau
- Développer des partenariats stratégiques
Développement du portefeuille clients
- Constituer et gérer un portefeuille de clients premium
- Segmenter les clients selon leur valeur et leur potentiel
- Assurer un suivi régulier et personnalisé
- Assurer une veille concurrentielle et sectorielle
Suivi des projets clients
- Assurer la coordination avec les équipes internes (production, logistique, technique)
- Veiller au respect des délais et de la qualité des prestations
- Suivre la satisfaction client après livraison
- Gérer les réclamations avec professionnalisme.
Contribution à la stratégie commerciale
- Participer à l’élaboration des offres commerciales
- Proposer des actions pour améliorer les ventes
- Contribuer à la définition des objectifs commerciaux
- Être force de proposition pour le développement de nouveaux services
Gestion administrative des ventes
- Rédiger les devis, contrats et propositions commerciales
- Assurer le suivi des facturations et paiements
- Veiller à la conformité des dossiers clients
- Assurer la traçabilité des échanges commerciaux
