Dans le cadre de son développement, notre client, une agence d’assurance basée à Toulouse, recherche un(e) Gestionnaire Sinistres H/F afin de renforcer son équipe et d’accompagner la croissance de son portefeuille clients.
Au sein d’une structure à taille humaine, vous prenez en charge la gestion et le suivi des dossiers sinistres, principalement en assurance IARD, avec une dominante liée aux risques professionnels et immeubles.
Véritable interlocuteur(trice) des assurés, vous les accompagnez tout au long de leurs démarches et veillez à leur apporter un service de proximité, réactif et personnalisé.
Vos missions :
Rattaché(e) à l’équipe en charge des sinistres et en lien avec les agents, les compagnies d’assurance, les experts et les différents partenaires, vous assurez notamment :
- La prise en charge des dossiers sinistres de l’ouverture jusqu’au règlement et à la clôture
- L’analyse des déclarations, des garanties et des responsabilités
- L’instruction et le suivi des dossiers, notamment sur des sinistres liés aux immeubles
- L’application des conventions IRSI et IRSA
- L’accompagnement et le conseil des assurés à chaque étape de leur dossier
- La coordination des échanges avec les compagnies, experts et autres intervenants
- Le respect des procédures et des délais de traitement
- Le suivi administratif des contrats d’assurance du portefeuille confié
- La gestion et l’animation de la relation avec les clients
- La contribution à la satisfaction et à la fidélisation des assurés grâce à un accompagnement personnalisé et de qualité
Vous disposez d’une réelle autonomie dans la gestion de vos dossiers tout en travaillant en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.
