37000 Tours
France

Statutaire

Entreprise

Bercée par la Loire dans un val inscrit sur la liste Unesco du patrimoine mondial de l’Humanité, la ville de Tours est sans conteste la capitale du jardin de la France et offre à ce titre une qualité de vie exceptionnelle à ses habitants, ainsi qu’un cadre d’accueil de grande qualité pour ses visiteurs.

Ville de tradition universitaire, riche de sa vie culturelle intense, conquérante dans le champ sportif, Tours cumule les équipements de premier plan digne de son rang de métropole du Grand ouest, avec un maillage très fin de services de proximité au cœur de ses quartiers.

Fière de son passé et toute entière tournée vers les enjeux de notre époque au premier rang desquels la transition écologique, Tours fait partie de ces territoires où l’on construit dès à présent la ville de demain !

Résolument accueillante et inclusive, la Collectivité est en outre attachée à la qualité de vie au travail de chacune, chacun au quotidien, et entend valoriser toutes les énergies, toutes les compétences, pour porter ses projets, partager ses valeurs et son ambition.

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Poste

Un responsable billetterie et marketing (F/H), à la Direction des Affaires Culturelles, du Patrimoine et des Archives - Grand Théâtre de Tours - Service communication et mécénat

Lieu d'exercice du poste : Grand Théâtre de Tours

Cadre d'emploi : Rédacteurs Territoriaux

Temps de travail : Poste à temps complet (38 h/hebdomadaire)

Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle

Rattachement hiérarchique : Directeur du service communication et mécénat

Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés

 

Missions :

- Administration de la billetterie et gestion des bases de données :

  • Superviser la gestion quotidienne de la billetterie : ventes, réservations, remboursements, échanges, contrôle des accès, gestion de caisse, en lien avec le service de comptabilité,
  • Piloter la maintenance et l’évolution du logiciel de billetterie, du CRM et de l’outil de newsletter en lien avec les prestataires techniques,
  • Assurer le paramétrage des salles sur le logiciel de billetterie en lien avec le prestataire,
  • Assurer la fiabilité et la mise à jour des bases de données clients : gestion des doublons, des listes de diffusion, segmentation, analyse des comportements d’achat, reporting,
  • Participer à l’élaboration des bilans d’activité et des prévisions de fréquentation.

- Mise en œuvre des campagnes de marketing, du développement commercial et des partenariats :

  • Mettre en œuvre les campagnes promotionnelles en lien avec le directeur de communication et du mécénat (emailing, réseaux sociaux, supports print, partenariats médias),
  • Développer des actions ciblées pour fidéliser et élargir les publics : offres spéciales, abonnements, avantages groupes, programmes de parrainage,
  • Prospecter des nouveaux publics (scolaires, étudiants, familles, groupes),
  • Négocier et suivre les partenariats avec les acteurs locaux (institutionnels, entreprises, médias) pour développer la notoriété et les ventes,
  • Participation à la stratégie commerciale et culturelle.

- Encadrement d’équipe et renfort opérationnel :

  • Encadrer et animer l’équipe de billetterie composée de 3 agents : organisation du travail, gestion du planning de présence, formation, suivi des objectifs,
  • Assurer un appui opérationnel en période de forte affluence et lors des spectacles (soirées, week-end, événements spéciaux, lancement de saison) et assurer un suivi du protocole en collaboration avec l’assistante de communication en charge du protocole,
  • Garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique, en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des publics.

Profil recherché

Compétences et aptitudes :

- Formation : Bac+3 en marketing, communication, gestion culturelle ou commerce, avec une expérience significative en billetterie ou gestion de publics,

- Expérience : Minimum 1 an sur un poste similaire, idéalement dans le secteur culturel ou événementiel,

- Maîtrise des outils de billetterie, de CRM et d’outil de newsletter,

- Connaissance des techniques de marketing,

- Capacité à analyser des données et à produire des reportings,

- Aisance relationnelle et sens du service client,

- Rigueur, organisation et réactivité,

- Esprit d’équipe et capacité à manager,

- Créativité et sens de l’initiative,

- Intérêt marqué pour la culture et l’opéra.

 

Nous rejoindre, c’est bénéficier des avantages suivants :

- Modalité de temps de travail : 38 heures hebdomadaires avec 18 jours de RTT/an,

- Participation mensuelle santé (contrats labellisés uniquement),

- Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement),

- Forfait mobilité durable,

- Avantages Comité des Œuvres Sociales.

 

Date de prise de fonction souhaitée : 04/05/2026

 

Pour tout renseignement complémentaire, s’adresser à Monsieur VICAIRE, Directeur de la communication et du mécénat du Grand Théâtre de Tours, par téléphone au 02 47 60 20 31.

Merci de joindre à votre candidature vos diplômes et, si vous êtes titulaire d’une Fonction Publique, votre dernier arrêté de situation administrative et vos trois derniers comptes rendus d’évaluation professionnelle.