ARANOA
Polynésie française

Contrat à Durée Déterminée

Poste

Rattaché(e) au Responsable Réception, vous êtes le premier contact des passagers et contribuez directement à la qualité de leur expérience.


Vos principales missions :

  • Accueillir les passagers et répondre à leurs besoins tout au long du séjour.

  • Effectuer les enregistrements, gérer les cabines et assurer la permanence à la réception.

  • Fournir les informations nécessaires sur le voyage, les activités ou les services disponibles.

  • Gérer les paiements, la caisse et les documents administratifs liés aux passagers.

  • Traiter les demandes, réclamations ou incidents avec courtoisie et professionnalisme.

  • Assurer la communication avec les autres services pour garantir un service fluide.

 

Profil recherché

 
  • Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie.
  • Première expérience réussie en réception ou en relation client, idéalement en milieu hôtelier ou maritime.
  • Excellente présentation et sens du service.
  • Maitrise de l'anglais obligatoire.
  • À l’aise avec les outils informatiques et la gestion de caisse.
  • Connaissance des protocoles d’accueil et de service client
  • Capacité à gérer les demandes et réclamations des passagers avec professionnalisme

 

Qualités attendues :

  • Sourire, courtoisie et sens de l’accueil.
  • Rigueur, organisation et réactivité.
  • Bonne communication et capacité à gérer les situations délicates.
  • Esprit d’équipe et fiabilité.