Au cœur de Paris, vous travaillerez avec une équipe dynamique constituée de 8 salariés et 10 bénévoles, sous la responsabilité de la chargée de la relation donateurs et évènementiel des Chantiers du Cardinal.
Vos missions :
1/ Participer à la bonne gestion et l’amélioration des relations avec les donateurs (21 400 donateurs actifs depuis moins de 2 ans)
- Répondre aux demandes des donateurs par e-mail et courrier dans les délais impartis (type : mise à jour des dons réguliers, des reçus fiscaux…)
- Enrichir et mettre à jour les informations dans la base de données donateurs dans le respect des procédures écrites et assurer un suivi de qualité
- Participer au contrôle du bon fonctionnement des dons par prélèvement automatique et des dons en ligne (Extraction du fichier pour cibler les donateurs concernés, les contacter et en assurer le suivi)
- Participer à l’analyse des demandes pour alimenter le parcours donateurs (tableau de bord)
- Faire des appels entrants et sortants (donateurs, bénévoles…)
2/ Participer aux actions marketing
- Préparer les briefs agence des mailings et emailings
- Relecture des documents marketing et codification des campagnes
- Suivi des résultats des campagnes
- Mise en œuvre suivi et traitement des informations qualitatives et quantitatives issus d’études marketing
- Assurer la veille marketing, l’enrichissement, et les recommandations
3/ Participer à l’organisation des évènements
- Participer à l’élaboration du plan annuel des évènements
- Participer à l’organisation
- Rencontrer nos donateurs lors d’évènements (visite d’églises, concert, petit déjeuner d’accueil des nouveaux donateurs…)
Aide aux tâches quotidiennes et missions ponctuelles selon les besoins du service et participe aux différents projets transversaux.
