Rattaché(e) à l’Hotel Manager, vous coordonnez l’équipe des guides culturels & touristiques et veillez à la qualité des excursions proposées aux passagers afin d’assurer une expérience culturelle et touristique inoubliable.
Vos principales missions :
- Superviser, former et motiver l’équipe des guides.
- Planifier les excursions et assurer leur bon déroulement.
- Coordonner les relations avec les prestataires locaux et les agences partenaires.
- Garantir la qualité des visites, la sécurité et la satisfaction des passagers.
- Gérer les réclamations, retours d’expérience et proposer des améliorations continues.
- Participer à la promotion et au développement des offres d’excursions.
